Suporte Técnico e
Perguntas Frequentes

FAQ's

Perguntas Frequentes

Conte connosco para garantir o funcionamento perfeito das suas máquinas NVending. Encontre respostas rápidas abaixo ou envie-nos o seu pedido diretamente.

1. Que tipos de máquinas a NVending disponibiliza?

Oferecemos máquinas automáticas de snacks e bebidas frias, distribuidores automáticos de bebidas quentes e soluções personalizadas ajustadas às necessidades de cada cliente.

2. Que meios de pagamento posso utilizar?

As nossas máquinas aceitam moedas, notas, cartões contactless (Visa, Mastercard, MB WAY) e pagamentos via app.

3. O que devo fazer em caso de produto retido?

Contacte-nos diretamente pela linha de apoio (+351 229 471 644) ou envie uma foto/código da máquina via WhatsApp (+351 919 913 515) para reembolso ou reposição.

4. Porque não emitem faturas diretamente nas máquinas?

De acordo com a legislação, registamos as operações internamente, mesmo sem emissão imediata de fatura. (Incluímos documento de informação vinculativa, se solicitado.)

5. Como posso solicitar a instalação de uma máquina?

Basta preencher o formulário de contacto no site ou enviar um email para nvending@nvending.net. Um comercial irá analisar o seu espaço e apresentar uma proposta sem compromisso.

6. Como funciona o processo de manutenção e assistência técnica?

Monitorizamos remotamente o estado das máquinas e agendamos reposições preventivas. Em caso de avaria, garantimos intervenção até um máximo de 3 horas.

7. Posso personalizar a seleção de produtos?

Sim, adaptamos o sortido conforme as preferências dos seus colaboradores ou clientes, incluindo opções saudáveis, gourmet e regionais.

8. Como funciona o sistema de monitorização remota?

Cada máquina está equipada com tecnologia IoT, transmitindo em tempo real níveis de stock, volume de vendas e alertas técnicos.

9. A NVending oferece soluções sustentáveis?

Sim! Trabalhamos com embalagens recicláveis, frota elétrica e estamos a testar soluções de energia solar para máquinas exteriores.